よくある質問
FAQ
GTN よくある質問
見積の依頼はどうすればいいですか？
A. お電話or問い合わせフォーマットでお問い合わせの上、修理対象品を本社または営業所にお送りください。
おおよその金額を出すことができますか？
A. 一部、写真での概算費用の算出が出来る場合がありますが、お見積りは無償となっております。ご相談くださいませ。
見積りに費用がかかりますか？
A. お見積もりは無料です。
図面などが無いのですが修理可能でしょうか？
A. 図面が無くても修理対応可能です。故障の症状を詳しく教えていただけると助かります。
海外製の電子機器・基板でも修理可能ですか？
A. 日本製、海外製問わず、修理対応いたしております。気軽にご連絡ください。
家電製品の修理依頼も可能ですか？
A. 家電製品等の修理対応は当社では行っておりません。
現地修理はできますか？
A. 現地での修理は対応いたしておりません。
修理開始後追加費用が発生することはありますか？
A. 必要な費用は見積もりに提示いたします。修理開始後に追加費用発生のリスクがある場合はお見積り時に提示するか、事例の発生時にご相談申し上げます。
故障の調査だけ依頼することはできますか？
A. 調査費用を負担していただいて、調査だけ実施することもできます。
納期はどれくらいですか？
A. お見積りご承諾後、４週間のお時間をいただいております。特にお急ぎの場合はご相談ください。
実機確認で不具合が修復されていなかった場合はどうなりますか？
A. 無償修理対応を行います。
最終的に修復が出来なかった場合はどうなりますか？
A. 検収後の対応につきましては、代替品修理もしくは返金等の対応を実施します。
保証期間はありますか？
A. 修理終了後、実機搭載後３か月です。
予備として保管しておくので長期間動作するか確認できない場合はどうすればいいですか？
A. 保管される前に実機での動作確認をお願いしたいのですが、できない場合はご相談ください。
すぐに実機の動作確認ができない場合、検収処理は実機確認後でいいですか？
A. 動作確認に１ヶ月以上必要な場合は一度、検収を挙げていただくようにお願いします。
問題があった場合、返金等の対応をいたします。
修理品の送付先はどこになりますか？
A. 〒190-0022 東京都立川市錦町6-11-21 杉田ビル 株式会社ジーティエヌ 工務部まで送付くださいませ。
もしくはお近くの営業所 担当営業にご相談ください。